1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компанией, владеющей сервисом ReloGuide (далее — «Компания», «мы», «нас»), и любым физическим лицом, использующим Сервис в любой форме (далее — «Пользователь», «вы»).
Сервис ReloGuide (далее — «Сервис») включает в себя веб-сайт по адресу `reloguide.app` и всех его поддоменах, Telegram Mini App, Telegram-бот, мобильные приложения (при наличии), все связанные API, сервисы, инструменты и материалы.
Используя Сервис любым способом — открывая страницы, создавая аккаунт, публикуя или читая контент, обращаясь к API, — вы подтверждаете, что прочитали Соглашение, поняли его и принимаете без оговорок. Если хотя бы одно из положений Соглашения вам не подходит — прекратите использование Сервиса.
2. Определения
В рамках настоящего Соглашения используются следующие термины:
- «Контент» — любые материалы, доступные через Сервис: текст, изображения, видео, аудио, ссылки, метаданные, базы данных, программный код, дизайн. - «Пользовательский контент» — Контент, который Пользователь публикует, загружает, передаёт или иным образом размещает в Сервисе. - «Партнёр» — третье лицо (компания или индивидуальный предприниматель), оказывающее услуги через размещение информации в Сервисе. - «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе, к которой прикреплены идентификаторы входа (телефон, email, Telegram) и Пользовательский контент.
3. Возрастные ограничения
Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.
Регистрируя Аккаунт, входя в Аккаунт или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, заявляете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет. Если вам менее 18 лет, использование Сервиса запрещено независимо от согласия родителей или законных представителей.
Если Компании станет известно, что Аккаунт принадлежит лицу, не достигшему 18 лет, такой Аккаунт будет незамедлительно заблокирован и удалён, а связанные с ним персональные данные обработаны в соответствии с применимым законодательством, включая Закон Королевства Таиланд о защите персональных данных (PDPA).
4. Бесплатное использование Сервиса
Все функции Сервиса для конечных пользователей предоставляются на безвозмездной основе. Компания обязуется не вводить в отношении Пользователей платные подписки, premium-функции, pay-walls, искусственные ограничения по объёму использования за плату — ни сейчас, ни в будущем.
Источники доходов Компании ограничены: (i) платежами Партнёров за размещение коммерческой информации, (ii) платежами Пользователей-предпринимателей за коммерческие объявления, листинги и продвижение в Сервисе. С Пользователей, не размещающих коммерческие предложения, Компания не взимает плату ни в какой форме.
5. Регистрация и Аккаунт
Для использования отдельных функций Сервиса требуется регистрация Аккаунта. Регистрация проходит через привязку идентификатора (телефон, email или Telegram) с обязательной верификацией владения.
Вы обязуетесь:
(a) указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность; (b) не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам; (c) принимать все разумные меры для защиты учётных данных от компрометации; (d) незамедлительно уведомлять Компанию о любом несанкционированном доступе к Аккаунту.
Вы несёте полную ответственность за все действия, совершённые с использованием вашего Аккаунта, до момента уведомления Компании об утрате контроля над ним.
6. Пользовательский контент
Пользовательский контент остаётся в собственности Пользователя или иного правообладателя, разместившего контент с разрешения Пользователя.
Размещая Пользовательский контент в Сервисе, вы предоставляете Компании безвозмездную, всемирную, неэксклюзивную, перевосдаваемую и сублицензируемую лицензию на использование такого контента в следующих целях:
(a) хранение, индексация, кеширование и резервное копирование; (b) отображение Пользовательского контента другим Пользователям в рамках предусмотренной функциональности Сервиса; (c) преобразование форматов и адаптация (генерация миниатюр, конвертация, сжатие); (d) перевод на иные языки в целях интернационализации Сервиса; (e) использование Пользовательского контента в маркетинговых материалах Сервиса, в обзорах и интервью, при условии анонимизации, если иное не было явно согласовано; (f) предоставление доступа к Пользовательскому контенту по запросам уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
Лицензия предоставляется на срок действия исключительных прав на Пользовательский контент, за исключением случаев удаления контента из Сервиса по вашей инициативе или по решению Компании. Лицензия в части резервных копий и логов сохраняется в течение разумного периода, не превышающего 90 (девяноста) дней после удаления, для обеспечения восстановления и расследования инцидентов.
Вы заявляете и гарантируете, что:
(a) обладаете всеми необходимыми правами на размещение Пользовательского контента; (b) Пользовательский контент не нарушает законодательство применимых юрисдикций; (c) Пользовательский контент не нарушает права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, неприкосновенность частной жизни, право на изображение; (d) Пользовательский контент не содержит сведений, заведомо ложных или вводящих в заблуждение.
7. Запрещённые действия и контент
При использовании Сервиса вам запрещается:
(a) нарушать законодательство Королевства Таиланд, страны вашего пребывания или иной применимой юрисдикции; (b) публиковать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности, законодательство о защите чести, достоинства и деловой репутации, законодательство о защите персональных данных; (c) публиковать материалы, пропагандирующие насилие, дискриминацию, экстремизм, терроризм, оскорбления по признакам расы, национальности, религии, пола, ориентации, инвалидности; (d) публиковать сексуально-эксплицитный контент, контент с участием несовершеннолетних в любых обстоятельствах; (e) выдавать себя за другое лицо или организацию, использовать чужие идентификаторы, поддельные документы или фотографии; (f) рассылать спам, нежелательную рекламу, фишинговые сообщения, цепочки писем; (g) использовать Сервис для мошенничества, обмана, ввода других Пользователей в заблуждение относительно товаров, услуг, цен, характеристик; (h) автоматизированно собирать данные из Сервиса (скрейпинг, краулинг) без письменного разрешения Компании; (i) пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, обходить меры защиты, эксплуатировать уязвимости; (j) загружать вредоносное программное обеспечение, вирусы, эксплоиты; (k) использовать Сервис для майнинга криптовалют, осуществления DDoS-атак, иной нецелевой нагрузки; (l) создавать множественные Аккаунты с целью обхода ограничений Сервиса; (m) использовать API Сервиса вне согласованных Компанией лимитов; (n) распространять через Сервис контент, запрещённый Computer Crime Act Королевства Таиланд B.E. 2550 (2007).
Перечень не является исчерпывающим. Компания вправе самостоятельно определять, нарушает ли конкретное действие Соглашение, исходя из принципов добросовестности и целей Сервиса.
8. Модерация контента
Компания вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления:
(a) скрывать, ограничивать видимость, понижать в выдаче, удалять любой Пользовательский контент; (b) приостанавливать или блокировать любой Аккаунт; (c) отказывать в предоставлении услуг конкретному Пользователю.
Компания не обязана обосновывать решения о модерации, предоставлять процедуру апелляции, восстанавливать удалённый контент или Аккаунт.
Несмотря на право модерации, Компания не несёт обязанности предварительно проверять, согласовывать или отвечать за Пользовательский контент. Сервис функционирует как платформа, а не как издатель: Компания не подтверждает, не одобряет и не разделяет мнения, выраженные в Пользовательском контенте.
9. Интеллектуальная собственность Компании
Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговые знаки, логотипы, элементы фирменного стиля, базы данных, методологии, алгоритмы, оригинальные материалы Компании, принадлежат Компании и охраняются международным и национальным законодательством об интеллектуальной собственности.
Использование любых материалов Сервиса вне предусмотренной функциональности (копирование, репостинг, агрегация, обучение моделей машинного обучения) без письменного разрешения Компании запрещается.
10. Отказ от гарантий
СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» (AS IS) И «КАК ДОСТУПЕН» (AS AVAILABLE), БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.
В максимально допустимом применимым законодательством объёме Компания отказывается от всех гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями:
(a) пригодности Сервиса для конкретных целей Пользователя; (b) соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя; (c) точности, полноты, достоверности, актуальности любой информации, доступной через Сервис; (d) отсутствия ошибок, сбоев, прерываний работы; (e) безопасности Сервиса от несанкционированного доступа; (f) совместимости с любыми устройствами, операционными системами, программным обеспечением; (g) сохранности данных Пользователя в случае технических сбоев; (h) отсутствия в Сервисе вредоносного кода; (i) непрерывной доступности Сервиса.
Любая информация, размещённая в Сервисе — посты сообщества, рекомендации, отзывы, оценки Пользователей и Партнёров, расчёты калькуляторов, описания мест, услуг и цен, контакты Партнёров — может быть устаревшей, неполной, ошибочной или предвзятой. Пользователь обязан самостоятельно проверять любую информацию перед принятием решений, особенно решений, влекущих финансовые, медицинские, миграционные, юридические, налоговые или иные существенные последствия.
Никакая информация Сервиса не является и не может рассматриваться как профессиональная консультация — юридическая, налоговая, медицинская, миграционная, психологическая, инвестиционная, страховая. Для получения такой консультации обращайтесь к квалифицированным специалистам в соответствующей юрисдикции.
11. Ограничение ответственности
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИСПОЛЬЗУЕТ СЕРВИС НА СВОЙ СТРАХ И РИСК.
В максимально допустимом применимым законодательством объёме Компания, её владельцы, акционеры, директора, сотрудники, подрядчики и аффилированные лица не несут ответственности перед Пользователем или третьими лицами за:
(a) любые прямые, косвенные, случайные, последовательные, штрафные или особые убытки и ущерб; (b) утрату или повреждение данных, репутации, бизнес-возможностей, прибыли, ожидаемой экономии; (c) вред жизни, здоровью, имуществу, отношениям; (d) последствия решений, принятых Пользователем на основе информации из Сервиса; (e) действия или бездействие Партнёров, других Пользователей, государственных органов, иных третьих лиц; (f) прерывания работы Сервиса, технические сбои, потерю доступа к Аккаунту, утрату Пользовательского контента; (g) утечки данных, произошедшие не по вине Компании; (h) любые форс-мажорные обстоятельства; (i) любые иные убытки и ущерб, прямо или косвенно связанные с использованием Сервиса.
Если применимое законодательство не допускает полного исключения ответственности, совокупная ответственность Компании перед Пользователем по всем основаниям и за весь период использования Сервиса ограничивается суммой 100 (ста) тайских бат, или эквивалентом этой суммы в иной валюте.
12. Партнёры и третьи лица
Сервис содержит информацию о Партнёрах и предоставляет инструменты связи с ними (объявления, лиды, прямые сообщения). Услуги Партнёров оказываются исключительно самими Партнёрами. Компания не является стороной какого-либо договора, заключаемого между Пользователем и Партнёром, не получает платежи в адрес Партнёров (за исключением случаев, прямо предусмотренных отдельным соглашением Компании с Партнёром по платёжному агрегатору), не несёт ответственности за качество, сроки, безопасность и результат услуг Партнёров.
Отзывы, оценки, рекомендации других Пользователей являются субъективными мнениями и не являются гарантиями. Компания не верифицирует фактическую достоверность отзывов.
Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. Компания не контролирует такие ресурсы и не несёт ответственности за их содержание, политики и действия.
13. Возмещение убытков (Indemnification)
Пользователь обязуется по требованию Компании возместить ей и связанным с ней лицам любые убытки, расходы (включая разумные расходы на юридическую защиту), штрафы и компенсации, понесённые в связи с:
(a) нарушением Пользователем настоящего Соглашения; (b) нарушением Пользователем прав третьих лиц через Пользовательский контент или действия в Сервисе; (c) нарушением Пользователем применимого законодательства при использовании Сервиса.
14. Уведомление о нарушении прав
Если вы считаете, что Пользовательский контент нарушает ваши права (включая права интеллектуальной собственности, неприкосновенность частной жизни, право на изображение), направьте Компании письменное уведомление с указанием: (i) ваших контактных данных; (ii) описания нарушаемого права; (iii) ссылки на нарушающий контент; (iv) заявления о добросовестности обращения; (v) согласия на обработку персональных данных в рамках рассмотрения.
Компания рассмотрит обращение в разумный срок и при наличии оснований ограничит или удалит соответствующий контент.
15. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании и Законом Королевства Таиланд о защите персональных данных B.E. 2562 (2019) (Personal Data Protection Act, PDPA).
Пользователь имеет право в любой момент удалить свой Аккаунт через раздел кабинета. После удаления персональные данные обезличиваются или удаляются в соответствии с PDPA, за исключением случаев, когда хранение требуется применимым законодательством. Публичный пользовательский контент (объявления, посты, отзывы) может оставаться в Сервисе в обезличенной форме для сохранения целостности связанных обсуждений и истории.
16. Прекращение действия Соглашения
Компания вправе прекратить действие Соглашения в отношении конкретного Пользователя и заблокировать Аккаунт без объяснения причин и без предварительного уведомления.
Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, удалив Аккаунт.
Положения Соглашения, по своей природе предполагающие применение после прекращения (включая разделы об ответственности, возмещении убытков, лицензии на Пользовательский контент в части резервных копий, юрисдикции), сохраняют силу после прекращения.
17. Изменения Соглашения
Компания вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция Соглашения всегда публикуется на странице `/legal`. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Продолжая использовать Сервис после публикации новой редакции, Пользователь подтверждает согласие с изменениями. Если изменения существенно затрагивают права Пользователя (включая, но не ограничиваясь, обработку персональных данных), Компания приложит разумные усилия для отдельного уведомления — через email, in-app нотификацию или Telegram-бота.
18. Применимое право
К настоящему Соглашению и любым правоотношениям, возникающим в связи с использованием Сервиса, применяется законодательство Королевства Таиланд без учёта коллизионных норм.
19. Разрешение споров
Стороны обязуются предпринимать добросовестные усилия для разрешения возникающих споров путём переговоров. Письменное обращение направляется через раздел поддержки в кабинете либо иным указанным Компанией способом; ответ предоставляется в разумный срок, не превышающий 60 (шестидесяти) календарных дней.
Если переговоры не привели к разрешению спора, спор подлежит разрешению в компетентных судах по месту регистрации Компании в Королевстве Таиланд. По письменному соглашению сторон допускается передача спора в арбитраж в соответствии с Arbitration Act Королевства Таиланд B.E. 2545 (2002).
20. Форс-мажор
Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия государственных органов, отказы инфраструктурных сервисов (хостинг-провайдеры, платёжные системы, телекоммуникационные операторы), кибератаки на инфраструктуру третьих лиц.
21. Раздельность положений
Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым компетентным судом, остальные положения сохраняют полную силу.
22. Целостность Соглашения
Настоящее Соглашение, совместно с Политикой конфиденциальности и иными опубликованными политиками Сервиса, составляет полное соглашение между сторонами в отношении использования Сервиса и заменяет собой все предшествующие договорённости, устные или письменные.
23. Уведомления и контакты
Юридически значимые уведомления Пользователю направляются Компанией на привязанный к Аккаунту email или через in-app нотификацию.
Уведомления Компании направляются Пользователем через раздел поддержки в кабинете либо через Telegram-бота Сервиса.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь через раздел «Помощь» в кабинете Пользователя.